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Conditions générales de vente

Les Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site internet www.winehemispheres.com. En validant la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et en accepter les termes. Wine Hemispheres se réserve le droit de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Vente.

PRIX

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises dont la TVA. Les prix comprennent les produits, les frais d’emballage et de manutention, et la fiche profil de chaque vin. Les prix ne comprennent pas les frais de livraison à l’adresse du Client, indiqués séparément et ajoutés au montant total de la commande. Le prix indiqué dans la facture émise par Wine Hemispheres au moment de la commande est le prix définitif.

Les frais de livraison à l’adresse du Client varient en fonction du poids des produits commandés et du lieu d’expédition.
Ces frais de port pourront être modifiés à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes et sous réserve de disponibilité.

Les frais de livraison s’établissent comme suit en euros TTC :

Ile de France Autres départements
Coffret 6 bouteilles 12 € 12 €
Cave 18 bouteilles 18 € 18 €
Cave 36 bouteilles 20 € 30 €
Cave 48 bouteilles 20 € 30 €

Les frais de livraison sont gratuits si le Client choisit de retirer sa commande au point relais de Paris 12e dont l’adresse sera communiquée après validation de la commande.

COMMANDE

Wine Hemispheres s’engage à traiter les commandes effectuées sur le site winehemispheres.com, dans les termes des présentes Conditions Générales de Vente. Wine Hemispheres honorera chaque commande par une ou plusieurs livraisons
des produits commandés selon leur disponibilité au moment de la commande.

Lors de la prise de commande, et en cas d’erreur de saisie effectué par le client dans le libellé de ses coordonnées, Wine Hemispheres ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle la société pourrait être de livrer les produits.

Toute commande ne sera prise en considération qu’après acceptation du paiement par l’organisme bancaire de Wine Hemispheres (BNP Paribas).

Wine Hemispheres se réserve le droit d’annuler une commande dans le cas d’incident de paiement ou de litige non résolu.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les vins sont livrés en caisses bois ou carton. Wine Hemispheres s’engage à tout mettre en œuvre afin de faire livrer les produits commandés dans les délais annoncés et calculés en jours ouvrés. Le délai moyen de livraison des commandes est de 6 à 10 jours après la validation de la commande.

1. Livraison Paris et Ile-de-France

Les vins sont expédiés à l’adresse du Client par le transporteur exclusif de Wine Hemispheres. La livraison est programmée directement entre le transporteur et le Client. En cas d’absence ou de non-annulation du RDV 24h avant la livraison prévue, une nouvelle livraison sera organisée par la transporteur directement, à la charge du client.

2. Autres départements

Pour les coffrets ou caves comprenant jusqu’à 18 bouteilles, les vins sont envoyés dans des emballages Colissimo suivis.
En l’absence du Client, le livreur laisse un avis de passage pour que le Client puisse prendre rendez-vous. Pour les caves supérieures à 18 bouteilles, les vins sont acheminés par transporteur spécialisé. L’équipe de Wine Hemispheres prendra contact avec le Client après confirmation de la commande, pour organiser la livraison.

Le Client est tenu de vérifier attentivement les colis à leur livraison afin d’émettre immédiatement d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de bouteilles manquantes, dégradées ou cassées. En cas de dégradation ou de casse, le
client doit refuser le paquet concerné et demander qu’il soit retourné à l’expéditeur.

En fonction de la demande, soit Wine Hemispheres remboursera intégralement le Client, soit il fera réexpédier un nouvel envoi identique au premier, ou ayant pour objet de remplacer les bouteilles cassées ou endommagées.

PAIEMENT

Le paiement se fait soit

  • En ligne, par carte bancaire via le système de télépaiement sécurisé de BNP Paribas, Mercanet. Une fois le paiement effectué, un mail de confirmation reprenant le détail de la commande et de la transaction est envoyé au client directement.
    EN AUCUN CAS, WINE HEMISPHERES N’A ACCES AUX INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE CARTE BANCAIRE.
  • Par la poste, en faisant parvenir le bon de commande, accompagné d’un chèque bancaire à l’ordre de Wine Hemispheres – 38 rue Truffaut – 75017 Paris
  • Par Paypal

RÉTRACTATION & REMBOURSEMENT

Conformément à l’article L. 121-16 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un droit de rétractation et pourra, à ses frais et sous sa responsabilité, retourner à Wine Hemispheres un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, avec la facture correspondante, en précisant le motif de retour, à : Wine Hemispheres – 38 rue Truffaut – 75017 Paris. Le remboursement interviendra dans les 30 jours de la réception du produit. Au delà du délai réglementaire, aucun retour de colis ne sera accepté et Wine Hemispheres ne procèdera à aucun échange.

RESPONSABILITÉS

Wine Hemispheres ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de non-conformité ou d’un quelconque manquement à la qualité des vins achetés. Les Producteurs restent entièrement responsables des produits qu’ils fournissent. Le Client reconnait et accepte expressément qu’aucune garantie de quelque nature que ce soit ne peut lui être accordée sur l’appréciation purement gustative et subjective du vin.

En cas de réception d’une référence différente de celle commandée, le Client informera Wine Hemispheres, qui lui fera livrer sans délai et sans frais, le bon produit commandé.

En cas de rupture de stock d’une référence, Wine Hemispheres s’engage à trouver une solution de substitution dans les meilleurs délais validée au préalable avec le Client.

Wine Hemispheres ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, due à la survenance d’un événement de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, etc.

LITIGES

Wine Hemispheres se tient à la disposition du client pour régler amiablement tout problème consécutif à une commande et à son exécution. Dans l’impossibilité d’un règlement à l’amiable, tout litige sera du ressort du Tribunal de Paris.

PROTECTION DES MINEURS

Conformément aux articles L. 3342-1 et L. 3342-3 du Code de la Santé Publique stipulant que la vente d’alcool est interdite à des mineurs de moins de 18 ans, l’acheteur s’engage, en effectuant sa commande, à avoir 18 ans révolus à la date de la commande.

DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles recueillies sont uniquement destinées au traitement des commandes. Elles sont confidentielles, et ne sont jamais transmises à des tiers sauf pour satisfaire aux obligations légales et règlementaires. Ce traitement de données informatiques fait l’objet de la déclaration n° 1599222 auprès de la CNIL.

Conformément à la loi (art. 34 de la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978), toute personne dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de données le concernant. Pour exercer ce droit, merci de contacter Wine Hemispheres à : contact.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français. Toutes les clauses des présentes Conditions Générales de Vente, toutes les transactions et opérations d’achat effectuées par mail, par courrier et par téléphone sont régies par le Droit et la loi Française.